Zeg Hallo tegen Nieuwe Bestemmingen
FAQ
- Betrouwbare Partner
- 7/7 Support
- Beste service
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vindt u heldere antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze diensten, boekingen, betalingen en meer. Heeft u vragen over uw reis, onze aanbiedingen of iets anders? Neem gerust een kijkje tussen de FAQ’s – de oplossing is vaak dichterbij dan u denkt. Mocht u toch niet vinden wat u zoekt, dan staat ons team altijd klaar om u persoonlijk te helpen.
Veel leesplezier en een fijne reis!
Over Travelguru
Wat is Travelguru?
Travelguru is een Belgisch reisbureau in Arendonk, gespecialiseerd in maatwerkreizen: rondreizen met meerdere bestemmingen, volledig op maat en niet in groep, en grote familiereizen met meerdere generaties. Reisadviseur is Pascale Boeykens. Travelguru werkt over heel Vlaanderen, voornamelijk via online meetings, en ontvangt klanten ook op kantoor in Arendonk.
Wie is Pascale Boeykens?
Pascale Boeykens is de zelfstandig reisadviseur achter Travelguru. Ze heeft een zeer goede reputatie bij haar klanten. Ze bezocht al heel veel plaatsen: eerst als jonge reiziger en later ook samen met haar gezin toen de kinderen nog jong waren. Die eigen ervaring vertaalt ze in praktisch en persoonlijk reisadvies.
Is Travelguru betrouwbaar?
Ja. Travelguru is aangesloten bij Personal Touch Travel, een keten van zelfstandige reisagenten die al 15 jaar bestaat en een hoogwaardig imago heeft opgebouwd. Klanten beoordelen Personal Touch Travel met 5/5 op Trustpilot op 1581 referenties. Samen met 180 leveranciers biedt Personal Touch Travel een zeer ruim aanbod.
Wat is Van Verre Reizen en wat betekent preferred partner?
Van Verre Reizen is een kwalitatieve reisorganisatie uit Nederland. Sinds 2026 is Travelguru preferred partner in Belgie van Van Verre Reizen.
Werken jullie ook buiten Arendonk?
Ja. Travelguru werkt over heel Vlaanderen, voornamelijk via online meetings.
Maatwerkreizen
Wat is een maatwerkreis?
Een maatwerkreis is een reis die volledig wordt samengesteld op maat van de reiziger. Bij Travelguru gaat het meestal om een rondreis met meerdere bestemmingen na elkaar, bijvoorbeeld met 2 of 3 hotels, aangevuld met uitstappen en activiteiten. Tempo, comfort en budget worden afgestemd op jouw wensen.
Verkopen jullie groepsreizen?
Nee. Travelguru organiseert geen groepsreizen. Elke reis wordt individueel opgebouwd voor jou, je gezin of je gezelschap, zonder vreemden en zonder vast groepsprogramma.
Kunnen jullie een reis regelen voor een grote familie met meerdere generaties?
Ja, daar is Travelguru sterk in. Denk aan grootouders die samen met hun volwassen kinderen en kleinkinderen een grote reis willen maken. Zo’n reis vraagt veel organisatie: verschillende leeftijden, kamerindelingen, vluchten, locaties die voor iedereen werken en heel wat administratie. Travelguru regelt dit van begin tot eind, zodat de familie kan genieten van de reis.
Wat regelt Travelguru voor mij?
Travelguru stelt je reis samen en regelt de organisatie en administratie: de keuze van bestemmingen en verblijven, de uitstappen en activiteiten en de praktische afstemming voor het hele gezelschap. Zo hoef je zelf niet alles bij elkaar te zoeken en te boeken.
Boeken, zekerheid en ondersteuning
Wat is het verschil tussen een reis boeken via Travelguru en zelf boeken?
Het belangrijkste verschil is de bescherming. Een reis die je boekt via een reisagent zoals Travelguru is een pakketreis en valt onder de pakketreiswetgeving. Daardoor heb je extra bescherming wanneer er iets misloopt, bijvoorbeeld bij een geannuleerde vlucht of problemen in een hotel. Boek je alle onderdelen zelf en los van elkaar (vlucht, hotel, transfers), dan heb je die bescherming meestal niet en moet je zelf achter elk probleem aan bij elke aparte partij. Een tweede verschil is de bereikbaarheid: Travelguru heeft meer en rechtstreekse contactgegevens dan het standaard callcenter voor eindklanten. Hierdoor word je ontzorgd tijdens je vakantie, omdat je snel iemand kan bereiken die jou en je reis kent.
Wat gebeurt er als mijn vlucht wordt geannuleerd of er een probleem is in mijn hotel?
Boek je via Travelguru, dan val je onder de pakketreiswetgeving en heb je extra bescherming bij zulke problemen. Bovendien hoef je niet zelf het callcenter van de luchtvaartmaatschappij of het hotel te bellen: je kan terecht bij Travelguru, dat het voor je opvolgt.
Reiscadeaus en cadeaulijsten
Kan ik mijn reis cadeau vragen aan familie en vrienden?
Ja, Travelguru heeft hiervoor een uniek concept: een gratis online cadeaulijst waarbij gasten cadeaubonnen kopen die overeenkomen met onderdelen van je reis. Het geld wordt zonder kosten doorgestort naar jou. Voor je huwelijksreis is er Weddingwings (weddingwings.be). Voor speciale gelegenheden zoals een jubileum, pensioen of speciale verjaardag is er Reiscadeau (reiscadeau.be).
Aanvraag, afspraak en contact
Hoe verloopt een aanvraag bij Travelguru?
Je maakt een afspraak voor een online meeting (https://travelguru.be/contact/ ) of komt langs op kantoor in Arendonk.
Daar bespreken we je reiswensen, waarna we een voorstel op maat samenstellen.
Hoe kan ik een afspraak maken of contact opnemen?
Je kan een online meeting boeken (https://travelguru.be/contact/) of langskomen op kantoor: Grens 10, B-2370 Arendonk. Je kan ook bellen naar +32 476 55 01 39. Meer info vind je op travelguru.be.